Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Cita Clara es una aplicación de agenda, reservas y facturación para negocios que trabajan con cita previa en España. El responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de los negocios usuarios es el titular de Cita Clara, con el que puedes contactar en maiwel.labs@gmail.com.

2. Dos tipos de datos distintos

a) Datos del negocio usuario (quien contrata Cita Clara): email y contraseña de acceso, nombre comercial, NIF, dirección y teléfono del negocio, y los datos de facturación de la suscripción. De estos datos el responsable es Cita Clara.

b) Datos de los clientes del negocio (las personas que reservan cita): nombre, teléfono y, opcionalmente, email, notas y las fotos de los trabajos que el negocio decida guardar en su ficha. Estos datos pertenecen al negocio que usa la app, que es su responsable; Cita Clara actúa únicamente como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): los almacena y procesa solo para prestar el servicio al negocio, y nunca los usa con fines propios, publicitarios o de venta a terceros.

3. Para qué se usan

• Gestionar la agenda de citas y la ficha de clientes.
• Guardar las fotos de los trabajos que sube el negocio, con el consentimiento de su cliente, que obtiene el propio negocio. Se guardan en un almacén privado: solo las ve el equipo del negocio.
• Reservas online: el teléfono de quien reserva se usa para identificar su ficha y confirmarle la cita.
• Enviar recordatorios de cita por email y por WhatsApp.
• Cobrar citas y emitir facturas conforme a Verifactu (AEAT).
• Cobrar la suscripción del negocio a Cita Clara.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores imprescindibles para prestar el servicio, que actúan como subencargados con sus propias garantías RGPD:

• Supabase (base de datos, almacén de fotos y autenticación)
• Vercel (alojamiento de la aplicación)
• Stripe (procesamiento de pagos)
• Twilio (envío de mensajes de WhatsApp)
• Resend (envío de correos: confirmaciones y avisos de citas)
• Verifacti (emisión de facturas Verifactu ante la AEAT)

No se venden ni ceden datos a terceros con fines comerciales. No se elaboran perfiles ni se toman decisiones automatizadas.

5. Cuánto tiempo se conservan

Mientras el negocio mantenga su cuenta activa. Si el negocio elimina un dato (o su cuenta entera), se borra de la base de datos; si borra una foto o la ficha de un cliente, se borran también sus fotos del almacén. Las facturas emitidas se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a maiwel.labs@gmail.com. Si eres cliente de un negocio que usa Cita Clara, dirígete primero al propio negocio (es el responsable de tus datos); si escribes a Cita Clara, trasladaremos tu solicitud al negocio. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).