Términos de uso

El servicio

Cita Clara es una aplicación web para negocios que trabajan con cita previa en España (peluquerías, barberías, estética, estudios de tatuaje, spas, centros de láser y similares): agenda de citas, reservas online, ficha de clientes con fotos de los trabajos, recordatorios, cobro de citas y facturación. Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad.

Precio

La suscripción cuesta 19,90 € al mes, IVA incluido, sin permanencia y con todos los profesionales del negocio incluidos. Los recordatorios de cita se envían por email cuando el cliente lo ha dado, y el negocio puede mandarlos también desde su propio WhatsApp con el mensaje ya preparado.

Al elegir el plan, o después desde Suscripción, se puede añadir el envío automático por WhatsApp por 4,90 € más al mes, IVA incluido (24,80 € en total): hasta 500 mensajes automáticos de WhatsApp al mes por negocio, los recordatorios de cita y, como máximo 30 de ellos, felicitaciones y avisos a clientes que no vuelven. Al llegar a ese tope no se cobra nada más: los recordatorios se envían por email cuando el cliente lo ha dado, y los demás quedan preparados para que el negocio los mande desde su propio WhatsApp. El tope se renueva el día 1 de cada mes. Si se añade o se quita a mitad de un periodo, la diferencia se ajusta de forma proporcional en la siguiente cuota.

Alta, periodo gratuito y renovación

Para empezar a usar Cita Clara eliges plan y das una tarjeta de pago. El primer mes es gratuito: ese día no se cobra nada. Si no cancelas antes de que termine, la suscripción se renueva automáticamente y se cobra la cuota completa del plan elegido; después, cada mes, por adelantado y a través de Stripe. El periodo gratuito es uno por negocio y por tarjeta: si la tarjeta ya lo disfrutó en otra cuenta, o si reactivas una suscripción cancelada, el cobro empieza ese mismo día.

Puedes cancelar en cualquier momento desde la propia app. Al cancelar, el servicio sigue activo hasta el final del periodo gratuito o del ya pagado, y no se vuelve a cobrar; si cancelas durante el periodo gratuito, no se realiza ningún cobro. Cada cobro lleva su factura con el IVA desglosado. Los cobros que el negocio hace a sus clientes no llevan comisión de Cita Clara (solo la de la pasarela de pago).

Facturas de tu negocio y Verifactu

Las facturas se emiten con los datos que tú aportas (los de tu negocio, el IVA de cada servicio y, si te la piden completa, los de tu cliente). Una factura emitida no se puede modificar ni borrar: si tiene un error, se corrige con una factura rectificativa. Mientras Verifactu no sea obligatorio para tu negocio, las facturas se emiten sin enviarse a la Agencia Tributaria; Cita Clara activará el envío Verifactu antes de la fecha en que te obligue, sin coste adicional.

Cobros a tus clientes

Las señales de la reserva online y los cobros con tarjeta se procesan con Stripe, en una cuenta de Stripe a nombre de tu negocio que se crea cuando activas los cobros en Ajustes. Al activarlos aceptas el Acuerdo de cuenta conectada de Stripe y el Acuerdo de servicios de Stripe. El dinero va directamente de tu cliente a tu cuenta de Stripe y de ahí a tu banco: Cita Clara no lo recibe ni lo retiene. Las comisiones de Stripe, las devoluciones y las disputas de tus cobros corresponden a tu negocio como titular de esa cuenta.

Tu cuenta y tus obligaciones

• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
• Los datos que introduces (clientes, precios, datos fiscales) deben ser veraces; las facturas se emiten con los datos que tú aportas.
• Como negocio, eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes y de usarlos conforme al RGPD; Cita Clara actúa como encargado del tratamiento.
• Solo puedes subir fotos de tus clientes o de sus trabajos con su consentimiento, y eres responsable de haberlo obtenido. Las fotos se guardan de forma privada: solo las ve tu equipo.
• No puedes usar el servicio para fines ilegales ni para enviar comunicaciones no solicitadas.

Disponibilidad y responsabilidad

Cita Clara se presta "tal cual", con un esfuerzo razonable por mantenerlo disponible y sin errores, pero sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. El servicio depende de proveedores externos (pagos, WhatsApp, facturación ante la AEAT) cuyas incidencias pueden afectarle. La responsabilidad de Cita Clara se limita, en la medida que permita la ley, al importe pagado por el negocio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. El cumplimiento de las obligaciones fiscales del negocio es responsabilidad del negocio.

Ayuda

La app y su guía, con artículos y vídeos paso a paso, están pensadas para que puedas usar Cita Clara por tu cuenta. Además puedes escribirnos a maiwel.labs@gmail.com: intentaremos responder lo antes posible, pero es una ayuda de cortesía, sin horario ni plazo de respuesta garantizados, y no forma parte del servicio contratado.

Baja y terminación

Puedes darte de baja cuando quieras. Cuando termina el periodo gratuito o el pagado, la cuenta queda en modo consulta: puedes ver y exportar tus datos, pero no crear ni cambiar nada, y se apagan las reservas online y los avisos automáticos. Cita Clara puede suspender una cuenta que incumpla estos términos o cuya suscripción quede impagada, avisando previamente. Pasados 90 días en modo consulta, Cita Clara podrá eliminar los datos, salvo lo que la normativa obligue a conservar: descarga antes las facturas que debas guardar.

Cambios y ley aplicable

Si estos términos cambian de forma relevante, se avisará dentro de la app con antelación razonable. Estos términos se rigen por la legislación española.

Contacto

Para cualquier duda: maiwel.labs@gmail.com.